• 2.1. Для посещения Музея необходимо приобрести входной билет. Актуальные цены на билеты располагаются на официальном сайте небылица.рф в разделе «Билеты» и в печатном виде на кассе. Детским билетом считается билет, купленный для посещения детьми с 1 года до 14 лет включительно, взрослый билет приобретается с 15 лет.
• 2.2. Покупка билетов и осмотр экспозиции возможен только в часы работы Музея, размещенные на официальном сайте небылица.рф, и на входной двери.
• 2.3. Продажа билетов и вход посетителей прекращаются за 40 минут до закрытия Музея.
• 2.4. Льготы и скидки отсутствуют.
• 2.5. Музей оставляет за собой право изменения графика работы, а также изменения политики ценообразования. Актуальные сведения о режиме работы Музея, об изменениях в режиме работы, о стоимости билетов, размещаются на официальном сайте небылица.рф, и на информационных (печатных) носителях на кассе Музея.
• 2.6. Посетители в праве осуществлять любительскую фото- и видеосъемку без штативов и профессионального освещения.
• 2.7. Рекомендованный к посещению Музея возраст 6+.
• 2.8. Из соображений безопасности и с учетом интересов окружающих, нахождение детей до 12 лет на территории музея допускается только в сопровождении взрослых (родители и/или сопровождающие лица). Сопровождающим взрослым может считаться лицо, достигшее 16 лет.
• 2.8.1. Родители и сопровождающие лица обязаны проинформировать детей о правилах посещения Музея и несут ответственность за их соблюдение детьми.
• 2.9. Зала ожидания в Музее нет. Нахождение в холле Музея в верхней одежде и/или без билета более 5 минут является нарушением правил.
• 2.10. Посещение кафе возможно только при предъявлении входного билета на входе в Музей.
• 2.11. Музей оставляет за собой право остановить на время вход посетителей в Музей в случае: возникновения чрезвычайных ситуаций; высокой заполняемости помещений (залов) Музея, входной группы (холла), и других сервисных зон; отсутствия свободных мест в гардеробе в холодное время года.
• 2.12. Музей оставляет за собой право отказать посетителю в посещении Музея и/или прервать его посещение (без компенсации стоимости билета) в случае: возникновения чрезвычайной ситуации; отсутствия у посетителя билета; нарушения настоящих правил; агрессивного и/или оскорбительного поведения по отношению к другим посетителям и сотрудникам Музея, выраженного в том числе в ругательствах, угрозах, необоснованных и неподкрепленных рациональными доводами замечаниях; применения физической силы.

• 3.1. Экскурсионное обслуживание в Музее осуществляется исключительно лицами, допущенными к этой деятельности руководством Музея.
• 3.2. Посетители, приобретшие билеты на экскурсионный сеанс, формируются в группы численностью от 4 до 12 человек в сопровождении уполномоченного сотрудника Музея.
• 3.3. Сопровождающий группы обязан находиться в Музее в течение всей экскурсии и осуществлять контроль своей группы, обеспечивая дисциплину и соблюдение правил поведения в Музее.

• 4.1. На территорию Музея запрещается проносить:
  • габаритные вещи, предметы, сумки, рюкзаки, зонты-трости и пр. (их можно оставить в гардеробе);
  • любые виды оружия (в т.ч., но не ограничиваясь: газовое, травматическое, холодное, огнестрельное), газовые баллончики, косметические спреи;
  • инструменты, приборы, тележки, детские и инвалидные коляски, спортивный инвентарь (мячи, биты, клюшки и т.п.);
  • проносить с собой и употреблять напитки и пищу в залах Музея;
  • алкогольные, наркотические или психотропные, токсичные, ядовитые, легковоспламеняющиеся вещества;
  • проносить животных больших размеров (маленькие животные допускаются только на руках или в переноске, и по согласованию с администратором);
  • входить в залы Музея в верхней одежде и проносить ее с собой. В Музее работает гардероб.
• 4.2. В Музее можно осуществлять любые действия, кроме тех, которые мешают нахождению в Музее других посетителей, ведут к порче имущества и экспонатов. Не разрешается:
  • Приходить/ находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, употреблять вещества, приводящие к вышеперечисленным состояниям;
  • самовольно проникать в служебные помещения, заходить за установленных заграждения;
  • прикасаться к элементам экспозиции, витринам и элементам интерьера;
  • ломать, наносить вред и ущерб имуществу, загрязнять и засорять территорию Музея;
  • ездить на роликовых коньках, самокатах, велосипедах, роликовых кроссовках, скейтбордах и подобных средствах передвижения;
  • курить в помещениях Музея (в том числе электронные сигареты);
  • находиться на территории Музея в грязной одежде, а также без обуви и одежды, или в купальных костюмах;
  • громко разговаривать, бегать.

Музей не несет ответственность за ценные предметы (денежные средства, дорожные чеки, банковские карты, ювелирные изделия, документы и т.п.), оставленные в местах общего доступа, а также в одежде, сдаваемой в гардероб.

За утрату номерка взымается плата в размере 500 рублей.